Когда многие водители, видят на приборной панели индикатор системы контроля давления в шинах (TPMS), то не сразу понимают, что это значит. Еще меньше из них знают, что горящий индикатор указывает на низкое давление в шинах, а мигающий означает неисправность в системе. Поэтому, когда клиент приходит в сервис, есть большая вероятность, что он не особенно понимает, зачем он здесь. Это означает, что перед специалистами стоит задача —убедить клиента в том, что ремонт и обслуживание TPMS — это работа, которую необходимо выполнить. Это может вызвать сопротивление со стороны автовладельца по ряду причин. Рассказываем о нескольких из них и о том, как их преодолеть.
Клиенты могут не понимать, что такое TPMS и не рассматривать TPMS как необходимость
Если водитель понимает важность системы TPMS, как она работает и что дает ее обслуживание, он будет гораздо охотнее инвестировать в поддержание работоспособности системы.
Начните с объяснения преимуществ работающей системы. Нужно донести до клиента, что:
- Функционирующая система TPMS помогает улучшить маневренность автомобиля за счет более отзывчивого управления и короткого тормозного пути.
- TPMS сэкономит деньги на заправке автомобиля и помогает сократить выбросы CO2.
- Правильное давление в шинах в долгосрочной перспективе продлевает их срок службы.
- Главное, что поддержание работоспособности системы обеспечивает безопасность, предупреждая, когда давление в шине существенно снижается.
Приведите примеры того, как срабатывает TPMS. Например, если водитель наезжает на гвоздь, система может предупредить его до того, как в шине полностью закончится воздух.
Сравните TPMS с другими функциями безопасности автомобиля, такими как ремни или подушки. Вы не чувствуете, что они необходимы, пока они не спасут вашу жизнь! Система TPMS является обязательной функцией безопасности автомобилей во многих странах именно потому, что спасает жизни!
Обязательно объясните клиенту, что вы будете делать, чтобы починить и обслужить систему. Для того, чтобы в итоге клиент был доволен важно провести обслуживание TPMS качественно и в полном объеме. Для этого используйте датчики качеством не хуже оригинальных, проводите замену сервисных комплектов, проводите замену всех датчиков в случае выхода из строя аккумулятора даже одного из них (это поможет сэкономить время и деньги).
- TPMS сэкономит деньги на заправке автомобиля и помогает сократить выбросы CO2.
- Правильное давление в шинах в долгосрочной перспективе продлевает их срок службы.
- Главное, что поддержание работоспособности системы обеспечивает безопасность, предупреждая, когда давление в шине существенно снижается.
Приведите примеры того, как срабатывает TPMS. Например, если водитель наезжает на гвоздь, система может предупредить его до того, как в шине полностью закончится воздух.
Сравните TPMS с другими функциями безопасности автомобиля, такими как ремни или подушки. Вы не чувствуете, что они необходимы, пока они не спасут вашу жизнь! Система TPMS является обязательной функцией безопасности автомобилей во многих странах именно потому, что спасает жизни!
Обязательно объясните клиенту, что вы будете делать, чтобы починить и обслужить систему. Для того, чтобы в итоге клиент был доволен важно провести обслуживание TPMS качественно и в полном объеме. Для этого используйте датчики качеством не хуже оригинальных, проводите замену сервисных комплектов, проводите замену всех датчиков в случае выхода из строя аккумулятора даже одного из них (это поможет сэкономить время и деньги).
